Los proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta para poder prestarte el servicio.
Cada proveedor de esta lista tiene firmado con nosotros un contrato de encargo que le impone las mismas obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad que asumimos contigo.
Cuando el proveedor está fuera de Ecuador, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo y evaluamos el riesgo del país de destino antes de contratarlo.
Las filas marcadas como «por confirmar» se completan antes de publicar este documento como vigente. Los proveedores de modelos de lenguaje habilitados en cada momento para tu organización se detallan en los ajustes de tu cuenta.
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Proveedores de modelos de lenguaje | Generar las respuestas de los agentes | El contenido del mensaje y el contexto necesario para responder | Estados Unidos |
| Proveedor de mensajería WhatsApp | Entregar y recibir mensajes del canal conectado | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes | Estados Unidos |
| Proveedor de alojamiento e infraestructura | Ejecutar la aplicación y almacenar la base de datos y los archivos | Toda la información almacenada en la plataforma | Por confirmar |
| Proveedor de correo transaccional | Enviar avisos de cuenta, verificación y recuperación | Nombre y correo electrónico | Por confirmar |
Antes de incorporar un nuevo subencargado te lo comunicamos con antelación razonable, indicando la finalidad y la ubicación, para que puedas oponerte. Si te opones y no encontramos una alternativa, podrás resolver el contrato sin penalización.