Las condiciones bajo las que puedes usar tribux.ai, y las obligaciones que asumes al conectar los datos de tus clientes a la plataforma.
Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas en nombre de una organización, declaras tener facultades para obligarla.
tribux.ai provee agentes de inteligencia artificial que atienden conversaciones por los canales que conectes, junto con herramientas de gestión de contactos, agenda, recordatorios y conocimiento.
El servicio se presta tal como se describe en la documentación vigente. Podemos modificarlo y mejorarlo; si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad de la que dependes, te avisaremos con antelación razonable.
Los datos personales que introduzcas o que lleguen por los canales conectados siguen siendo tuyos. Nosotros los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme a tus instrucciones y al contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.
Al usar la plataforma garantizas que cuentas con base legal para tratar esos datos y para encargarnos su tratamiento; que has informado a esas personas conforme exige la normativa aplicable; y que atenderás las solicitudes que te dirijan para ejercer sus derechos, para lo cual la plataforma te da herramientas de exportación y eliminación.
Si tu actividad está sujeta a secreto profesional, ese deber se extiende al uso que hagas de la plataforma y nosotros lo asumimos contractualmente respecto de la información a la que accedamos.
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. Configuras tú qué puede hacer cada agente y qué debe escalar a una persona; la revisión del contenido que el agente publique en tu nombre es tuya.
El servicio no sustituye la atención profesional ni está diseñado para urgencias. Debes configurar los agentes para que indiquen a cualquier persona en una situación urgente que acuda a un canal de atención adecuado.
Las condiciones económicas son las del plan que contrates. Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida salvo que hayamos suscrito contigo un acuerdo de nivel de servicio.
Podemos suspender el servicio ante impago, ante un uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros, o ante un requerimiento legal.
Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. Al terminar el contrato podrás exportar tus datos durante un plazo razonable; transcurrido ese plazo los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
El software, la marca y la documentación son nuestros. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva y no transferible mientras dure el contrato. Los contenidos que cargues siguen siendo tuyos.
Respondemos por los daños directos que causemos por incumplimiento de estos términos, con los límites que la ley permita pactar. No respondemos por el uso que hagas del servicio en contra de la normativa aplicable, ni por decisiones que tomes basándote en respuestas generadas automáticamente.
Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, incluida la derivada del tratamiento de datos personales.
Estos términos se rigen por la ley ecuatoriana. Para cualquier controversia nos sometemos a los jueces competentes de Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
Cada versión lleva identificador y fecha. Los cambios sustanciales se comunican con antelación razonable, y el uso del servicio después de su entrada en vigor supone su aceptación.